我們重視每位顧客的購物體驗，並致力於提供高品質的燕窩產品。由於食品衛生與安全考量，本公司燕窩產品不適用七日鑑賞期，除非產品本身有瑕疵，否則恕不接受退貨。

產品瑕疵與退貨申請

• 若您收到的商品有破損、包裝不完整或內容物錯誤，請於收到商品 2小時內與我們聯繫，並提供完整的開箱影片或照片，以利審核與處理。
• 經確認符合退貨條件後，我們將協助您辦理退貨或更換商品。

退款方式與處理時間

• 退款將依照原支付方式退回，處理時間約 7-14 個工作天，實際時間依金融機構作業為準。
• 若因訂單異常（如系統錯誤、缺貨等）導致取消訂單，退款將於通知後盡快處理。

不適用退貨與退款的情況

• 商品已開封或未提供完整開箱影片，影響退貨審核。
• 個人主觀因素（如口感、預期效果與實際感受不同）。
• 超過申請期限或未依流程申請退貨。



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